자동화 시나리오 리뷰에서 빠지기 쉬운 질문

시나리오 리뷰는 종종 “누구에게 가는가”에 머무릅니다. 그러나 중단 조건이 없으면 사고가 난 뒤에야 발견되는 경우가 많습니다. 이 글에서는 중단 조건, 데이터 갱신 시점, 그리고 수동 개입 권한을 리뷰 질문에 포함시키는 방법을 제안합니다.

또한 “고객이 스스로 거부한 채널”을 존중하는지도 확인해야 합니다. 채널 정책은 벤더마다 다르지만, 팀 내부 규칙은 통일되어야 합니다.

리뷰 시간이 짧을수록 질문 수는 줄이되, 중단과 권한은 빼지 않는 편이 안전합니다.